Quelles sont les différentes formes du harcèlement moral au travail ?

Le harcèlement moral (ou le mobbing) est défini en tant qu’une grave pathologie relationnelle dans laquelle il y a une victime et un ou plusieurs agresseurs (bourreaux). Pour être considérée en tant que telle, cette situation doit durer au moins 6 mois, avoir une intensité croissante, les agissements doivent être intentionnels et il doit y avoir des conséquences néfastes pour la victime, objectivement prouvées.

Selon les différentes catégories des personnes concernées, nous pouvons distinguer le harcèlement du type vertical qui engage les personnes restant dans une relation hiérarchique. Dans ce cas, la victime peut être soit le subordonné malmené par son chef, soit le chef malmené par ses collaborateurs. Dans le harcèlement du type horizontal, une ou plusieurs personnes attaquent leur collègue du même rang (ce genre d’agression existe aussi en milieu scolaire).

Pour démontrer le harcèlement, il est crucial de l’identifier formellement selon les critères parmi les 45 faisant référence dans la jurisprudence internationale et qui s’appuie sur les travaux scientifiques de Heinz Leymann, classifiés dans les 5 groupes :

1. Les atteintes à la communication (empêcher quelqu’un de s’exprimer, menacer verbalement, insulter)

2. Les atteintes aux contacts sociaux (ignorer ou éviter d’adresser la parole à quelqu’un, l’isoler physiquement sur le lieu de travail, ouvrir son courrier)

3. Les atteintes à la réputation (faire de la médisance, ridiculiser quelqu’un, contester ses décisions)

4. La détérioration de la situation professionnelle (ne confier aucune mission à quelqu’un, lui donner des missions absurdes ou inadéquates par rapport à ses compétences, affliger des sanctions injustifiées)

5. Les atteintes à la santé et aux biens matériels (obliger quelqu’un d’effectuer les travaux nocifs ou dans les conditions extrêmes, menacer physiquement, lui causer des dommages sur le lieu de travail ou au domicile, violenter sexuellement)

Comment gérer cette situation, notamment, face à ses collègues ?

Pour prévenir le harcèlement ou sortir de son cercle vicieux, il faut être vigilant face aux tentatives de manipulation et mettre en place en amont les stratégies personnelles et relationnelles : développer son assertivité et son intelligence émotionnelle, bien communiquer et entretenir les rapports équilibrés avec les gens (au travail et en dehors) et, bien sûr, connaître ses droits et ses obligations. Les entreprises et institutions ont aussi des actions à mener : veiller à l’efficacité de leur communication interne, proposer aux employés les formations spécifiques dans le domaine des droits humains, communication interpersonnelle et gestion des conflits, créer les commissions d’arbitrage des conflits et adopter la charte anti-mobbing. En même temps, les personnes souffrant du harcèlement peuvent s’adresser de leur propre initiative aux médecins de travail, aux psychologues, psychiatres et coachs dans le privé, afin de mieux faire face à ce problème. Le choix du professionnel sera alors déterminé par les besoins et l’état de santé de la victime.

Comment rebondir et reprendre confiance en soi ?

Les études menées à ce sujet prouvent que n’importe quelle personne, qu’elle ait une personnalité forte ou effacée, peut devenir un jour victime du harcèlement ou d’une tentative du harcèlement. Pour y remédier, il faut savoir repérer dès le départ les symptômes inquiétants et poser des limites claires à l’agresseur éventuel. Dans les cas les plus graves, la séparation la plus rapide de la victime de son environnement toxique sera nécessaire. Le harcèlement est toujours une expérience traumatisante et difficilement oubliable. Le plus important, c’est de reprendre sa vie en main, éviter de culpabiliser et – surtout – d’en tirer des conclusions constructives pour l’avenir en considérant ce passage désagréable comme une leçon de vie.

http://www.lematin.ma/journal/2015/harcelement-moral-au-travail_un-mal-invisible-mais-consequent/224172.html

La présentation moderne en PowerPoint

 Qui n’a pas encore travaillé lui-même ou au moins assisté à une présentation qui utilisait le support PowerPoint ? Ce logiciel est aujourd’hui un outil de base de communication multimédia en business permettant de créer facilement les scénario contenant le texte, les chiffres, les diagrammes, les images, les animations, les sons et même les films projetés sur l’écran directement depuis l’ordinateur. Tout cela, à l’aide d’un seul clic sur le clavier ou sur une télécommande – le rêve ! Toutefois, attention aux abus dans l’emploi de cet outil miraculeux : le rôle du PowerPoint est de soutenir et illustrer votre présentation et non pas de vous voler la vedette. Son utilisation doit donc être claire et lisible pour le public afin de lui transmettre votre message principal de la manière la plus simple et directe possible. Si votre auditoire est submergé par une grande quantité de diapositives, par une avalanche des chiffres et des schémas compliqués au point d’être illisibles, et tout ça dans une féerie des couleurs, des textures et des animations parfois extravagantes, il risque de perdre le fil des idées et de sortir désorienté au lieu de renseigné…

 Les erreurs les plus fréquentes dans l’utilisation du support PowerPoint sont : l’absence d’une structure claire (introduction–chapitres–conclusion) ou sa composition déséquilibrée, le nombre des diapositives inadapté à la durée, l’excès d’informations placées sur une seule diapositive, les diapositives contenant les phrases entières de texte, les diapositives avec plusieurs chiffres, les images irrespectueuses des droits d’auteur. A l’inverse, une présentation moderne et pertinente sera simplifiée, mémorisée facilement par le public, sans pour autant perdre de sa consistance. Cet allégement vous permettra de focaliser l’attention des gens sur ce que vous dites et d’établir avec eux le contact visuel générant une véritable communication et même un échange.

Un événement imprévu peut retarder votre présentation : la défaillance du matériel, le manque de discipline des autres intervenants (ce qui est, hélas, souvent le cas pendant les conférences ou réunions) ou encore une question inattendue que vous ne pouvez pas ignorer. La majeure partie de ces situations peut être envisagée à l’avance dans le but d’améliorer votre confort pendant la présentation. L’essentiel, c’est avoir comme point de départ une structure rigoureuse, une sorte d’ossature de votre présentation qui permettra d’en mettre en exergue l’essentiel, pouvoir éliminer le superflu et faire une excellente impression. Ainsi, il est tout à fait possible de réduire votre temps d’intervention à la dernière minute, mais pas n’importe comment. Surtout, ne tombez pas dans le piège d’accélérer en gardant le même nombre d’informations (et de diapositives). Ceci aurait pour résultat le stress collectif : d’abord le vôtre et ensuite celui de votre public à l’écoute d’une allocution parcourue à une vitesse vertigineuse. Rappelez-vous : c’est vous qui contrôlez votre présentation et décidez du nombre des diapositives à afficher. Et puis, votre mission consiste à présenter un sujet et non pas à montrer toutes les diapositives.

Une bonne diapositive contient uniquement 3-7 informations-clés et peut être lue par l’auditoire en 10 secondes maximum, grâce à quoi son attention revient rapidement vers vous et vos commentaires. Dans le cas contraire, la présentation devient une séance de lecture collective, ce qui lui enlève toute valeur ajoutée personnelle et la rend ennuyeuse. Si vous envisagez de faire la lecture à voix haute de vos diapositives, envoyez plutôt la présentation par e-mail aux gens que vous avez invités : ça va leur épargner le déplacement, ils savent lire eux aussi.

 Pour que la diapositive soit bien lisible, il y a trois facteurs à respecter : la taille de la police (au mieux 20-30 ou plus encore), le genre de la police (une sans serif est plus facile à parcourir) et le contraste de couleur élevé entre le contenu et le fond. Le PowerPoint offre une multitude de possibilités quant au choix des polices, trames de fond, des couleurs et tout ce qui concerne le graphisme. Toutefois, même si la quantité des options est très riche, il faut rester sobre et raisonnable. Vous pouvez expérimenter librement en apprenant ce logiciel afin d’apprivoiser toutes ses options, mais pour vos présentations professionnelles appliquez la règle minimaliste : « La simplicité est la sophistication suprême » (Léonard da Vinci).

 La présentation moderne réserve sa place propre à chaque élément : les diapositives, le verbal oral, le tableau blanc et le support de documentation qui est mis à la disposition de l’assistance. Chacun de ces éléments a son rôle spécifique et c’est à vous de faire le chef d’orchestre. Mettre l’intégralité de vos informations sur le seul PowerPoint serait peut-être confortable pour vous, mais ça serait une erreur stratégique.

 L’aspect visuel de votre présentation contribue à la création de votre image professionnelle et celle de votre entreprise. Mentionner le nom de l’organisme que vous représentez, l’unité de travail (direction, équipe) et éventuellement votre nom et prénom, au moins sur la première diapositive contenant le titre, ou dans le pied de page de chaque diapositive – constitue un repérage visuel immédiat et permet au public de suivre votre présentation plus facilement.

 Des milliers des présentations se déroulent chaque jour et beaucoup d’entre elles sont oubliées à la minute où elles se terminent, parfois avec un « ouf ! » de soulagement tellement elles sont ennuyeuses et difficiles à suivre. Les vôtres peuvent désormais se distinguer parmi toutes les autres, parce que vous savez que la vraie valeur ajoutée de vos interventions c’est vous et votre savoir-faire. Le programme PowerPoint est juste un excellent outil qui met en valeur la qualité de votre travail personnel.

Malgorzata Saadani

Coach consultant certifié ICC

DG d’ANC Communications

www.coachonline.net

http://www.lavieeco.com/news/la-vie-eco-carrieres/reussir-une-presentation-par-powerpoint-33823.html